Наша компания разработала комплексный проект, объединивший в себе публичный портал ВТБ24 и внутренние информационные службы банка. Учитывая фокус заказчика на организацию контент-менеджмента в банке, оптимальной платформой для проекта стал SharePoint 2010 от Microsoft. Автоматизация бизнеса ВТБ24 также построена на продуктах Microsoft, поэтому платформа, выбранная ADV/web-engineering, полностью соответствует текущей технической инфраструктуре компании. 

Публичный портал был спроектирован таким образом, чтобы пользователь мог в онлайне ознакомиться с новыми услугами банка, рассчитать подходящие для себя тарифы, сформировать на сайте заказ и автоматически отправить его на комплектацию в территориально удобный офис. При этом была выстроена четкая схема покупки: в дизайне учтены необходимые маркеры, позволяющие пользователю безошибочно находить необходимую информацию, выбирать услуги и заказывать их на сайте. Такой подход обеспечил высокую конверсию посетителей сайта в покупателей. 

Преимущества разработки проекта на платформе SharePoint для внутренних служб банка: 

• сильно снизилась нагрузка на департаменты, отвечающие за контентное наполнение сайта;
• интерфейс внутренней системы основан на продуктах MS Office - знакомый пользователям Word и Excel упрощает осваивание новой системы и снижает стресс сотрудников при миграции на новую платформу;
• каждое подразделение ВТБ24 в России работает в собственной геолокационной части системы, учитывающей региональные особенности отделения, сотрудники самостоятельно выкладывают материалы без участия технических специалистов;
• за счет созданной магистрали для работы с контентом, в которой задачи линейно идут к конечному пользователю через необходимые департаменты, был автоматизирован процесс согласования публикуемых материалов;
• в проекте реализован удобный импорт и экспорт больших массивов данных с помощью обычных таблиц Excel;
• повысилась безопасность системы, так как функционал SharePoint позволяет отслеживать любые изменения в системе с указанием участников процесса;
• автоматизирован процесс создания и выкладки на сайт новых помощников для выбора услуг и продуктовых калькуляторов – ключевых инструментов онлайн-продаж; сотрудникам больше не нужно прибегать к услугам разработчиков: они могут самостоятельно создавать и выкладывать новые инструменты подбора услуг в простом административном интерфейсе;
• благодаря функционалу Excel Calculation Services, новые данные для калькуляторов теперь загружаются сотрудникам в сервис в виде обычных таблиц Excel - они автоматически рассчитываются сервисом и публикуются на сайте.

Объединенная система, разработанная ADV/web-engineering, позволила повысить удобство сервисов сайта ВТБ24 для потребителей банка, оптимизировать онлайн-продажи услуг, автоматизировать внутренние бизнес-процессы путем организации контент-менеджмента и максимально сократить время, затрачиваемое отделениями банка на работу с сайтом. 

Сервисы 

• многоуровневая система контент-менеджмента
• автоматизация создания помощников подбора банковских продуктов
• Excel Calculation Services - калькуляторы расчета кредитов и депозитов
• система заявок на приобретение банковских продуктов с привязкой к департаментам и регионам
• поиск офисов и банкоматов
• система обратной связи с банком
• геолокация для пользователей и сотрудников банка
• умный поиск, кастомизация поисковой выдачи для пользователя
• витрина залогового имущества - подбор объектов недвижимости
• интерактивные презентации о банке и особенностях его конкретных продуктов
• PDA-версия
• версия для слабовидящих

Платформа 

SharePoint 2010 

Перейти на сайт