SEO, Комплекс услуг, Электронная коммерция, Юзабилити
24 мая 2018 Тимур Барыевич Латфулин , Webmart Group

PERFORMANCE MARKETING или ROI 120% за два месяца

заказчик

Один достаточно крупный интернет-магазин подарков обратился к нам за комплексным продвижением ресурса в преддверии зимних праздников. Хотим подчеркнуть, что таких результатов мы достигли благодаря готовности клиента экспериментировать и увеличению количества digital-инструментов.

задача

В рамках стратегии бизнеса увеличить охват аудитории, привлечь целевой трафик на сайт, увеличить число конверсий и повысить лояльность к бренду.

Как была настроена рекламная кампания до нас?

  • поисковая контекстная реклама в Google и Яндекс;
  • КМС (контекстно-медийная сеть) в Google.

Отдача от действующей рекламной кампании: в среднем реклама приносила 170 конверсий в месяц (звонки+корзина).

Проанализировав конкурентов и нишу в целом, нами была выработана следующая комплексная стратегия продвижения бизнеса в интернете.

Итак, исходные данные:

  • Услуга: подарки на все случаи жизни;
  • Регион: Беларусь;
  • Рекламный бюджет: 4250 BYN (пополнение рекламного аккаунта + комиссия агентства).
  • Период проведения рекламной кампании: 1 декабря 2017 – 1 февраля 2018.
  • Результат: ROI 120%.

Цели продвижения

На основе аналитики, проведенной с помощью Google Analytics и Яндекс.Метрики совместно с клиентом мы определили фактическую стоимость лида и утвердили цель: уменьшить её как минимум в 3 раза и получать звонки и заявки через сайт с максимальной стоимостью привлечения клиента в 3$.

Решение №1: контекстная реклама

Что мы сделали:

  • оптимизировали существующие кампании в Google и Яндекс;

 

  • настроили поисковую рекламу по конкурентам;
  • настроили смарт КМС (с оптимизацией за целевые конверсии);
  • настроили КМС по списку топовых тематических площадок;
  • по продающим запросам настроили РСЯ;
  • запустили Яндекс.Аудитории по списку e-mail адресов клиентов интернет-магазина;
  • сегментировали аудиторию и запустили ремаркетинг/ретаргетинг на аудиторию пользователей, посетивших ранее соответствующий раздел;
  • с помощью инструмента look-a-like аудиторий обработали и сконвертировали сегменты, о которых заказчик даже не догадывался;
  • построили систему аналитики звонков при помощи инструмента call tracking.

Коллтрекинг — это технология, которая при помощи скриптов замены номеров отслеживает обращения по телефону и связывает их с конкретным рекламным источником. Следовательно, мы могли отследить какой инструмент не дает нужной отдачи и молниеносно вносить корректировки в кампанию, а также выявить недоработки менеджеров в разговоре с клиентами.

Решение № 2: SEO

Что мы сделали:

  • провели полный технический аудит сайта, составили общую стратегию работ;
  • настроили основные редиректы, исправили ошибки в robots, подключили автогенерируемую карту sitemap.xml;
  • исправили все технические ошибки;
  • перевели сайт на защищенный протокол HTTPS;
  • оптимизировали скорость загрузки ресурса;
  • собрали семантическое ядро, подготовили схему посадочных страниц;
  • переработали все метаданные;
  • в нужные добавили тексты на посадочные страницы;
  • внешняя оптимизация ресурса (крауд-маркетинг):
  • проанализировали и улучшили юзабилити, добавили полезные блоки и упростили процедуру заказа.

Решение №3: социальные медиа

Что мы сделали:

  • создали рекламные кампании с соответствующими целями на платформах FacebookInstagramВконтактеОдноклассники;
  • запустили розыгрыши и акционные предложения к праздникам;
  • собрали и реализовали различные базы ретаргетинга.

Решение №4: мобильная версия сайта

Что мы сделали:

  • добавили конверсионные кнопки «позвонить» и возможность «быстрого заказа»;
  • оптимизировали мобильную версию для разных устройств;
  • ускорили загрузку страниц.

Результаты:

  • Стоимость конверсии с учетом звонков снизили с 18 у.е. до 3,5 у.е.;
  • Число конверсий выросло почти в 3 раза: с 320 до 810 чел. в месяц;
  • За 2 месяца поисковой трафик сайта увеличился с 950 до 2790 чел.;
  • Конвертация мобильного трафика увеличилась в 5 раз;
  • Количество заявок из социальных медиа составило 30% от общего числа конверсий;
  • Увеличили количество подписчиков в аккаунтах на 177% - facebook, 183% - Instagram, 178% – Вконтакте, 165% – Одноклассники;
  • Увеличили количество брендовых запросов из поиска на 240%.

Выводы:

1. Аналитика - основа любого продвижения. Анализируйте тенденции, заранее готовьтесь к началу роста спроса, ищите категории товаров, которые помогут вам увеличить рентабельность даже в несезонный период.

2. К продвижению подходите комплексно, но при этом используйте каналы и инструменты грамотно, не мешайте всё в кучу. Продумывайте стратегию и просчитывайте всё на цифрах. Только так можно остаться в выигрыше в условиях усиленной конкуренции.

3. Для корпоративных сайтов и интернет-магазинов важно получить не только заказ с форм обратной связи сайта, но и звонкок. Рекомендуем концентрировать внимание на отслеживании звонков. В нашем случае звонки составили 60% всех обращений. А если бы мы делали выводы об эффективности рекламных кампаний опираясь только на количество заполненных форм обратной связи, то считали бы их недостаточно эффективными. А это абсолютно не так. Аналитика звонков также позволяет выявить недоработки менеджеров в разговоре с клиентами, которые влияют на эффективность продаж.

 

 


Перейти на сайт

Обсуждение