• Задача

автоматизировать все аспекты бизнеса нашего продакшна.

• Исполнение

на базе Битрикс24 построена уникальная система, которая развивается более 7 лет.

• Достигнутый результат

все сотрудники и Клиенты компании успешно работают в Интранете.

• Блок «Финансы»: 

— Бизнес-процесс «Дебетовая задолженность». Автоматически сгенерирует счет в PDF с подписью и печатью и будет каждую неделю посылать его Заказчику до оплаты. 

— Расширенные отчеты: позволяет генерировать любые штатные отчеты, но с разбивкой по времени (по умолчанию Битрикс24 генерирует один отчет за один период, а если нужно сделать отчет по месяцам, то требуется расширять функциональность).

• Блок «Геймификация»: 

 

— После создания дорожной карты программиста логичным продолжением стало создание карты умений и навыков — как в компьютерных RPG.

• Блок «Оперативное управление и интерфейсы»: 

— Доработанные интерфейсы: у Заказчиков, программистов и менеджеров 

— свои интерфейсы работы с системой. 

— Бизнес-процесс «Передача проекта» позволяет передать — на время отпуска или навсегда — проект и всю его историю (задачи, счета, документы, переговоры). 

— Интеграция с АТС (на базе Asterisk) позволяет хранить историю переговоров, а также звонить Клиенту в один клик (click-to-call). Кроме того, система уведомит Менеджера о пропущенном вызове. 

— Модуль хранения паролей с разделяемым доступом позволяет в один клик посмотреть доступы к проекту Заказчика, при этом давая доступ только тем, кому он делегирован. 

— Бизнес-процесс передачи Клиента из продаж в производство без потерь информации.

• Сложная ролевая модель (три типа личных кабинетов)
• Блок «Отчетность»: 

— Карточка Проекта: отображает компанию, ее задачи, счета, документы, акты, лог звонков с АТС, абонентские услуги. Вся информация о проекте — в одном месте. 

— Робот контроля рабочего времени сформирует отчет о затраченном Сотрудниками времени. 

— Робот (снова робот!) контроля затрат сформирует отчет о превышении плановых затрат по проекту или задаче.

• Блок «Автоматизация»: 

— Автоматическое создание задач за неделю до дня Рождения как Заказчиков, так и Сотрудников компании (с автоматическим предложением подарка). 

— Робот контроля исполнения задач: напомнит о задачах, по которым давно нет движения.

— Двусторонняя интеграция с AMOCrm позволяет работать в AMO с лидами, а бизнес-логику реализовывать в Интранете. 

— Бизнес-процесс «Лид» напомнит потенциальному Клиенту о нас, причем учтет встречи в будущем и переписку в настоящем (если активность по лиду есть, процесс берет паузу). 

— Интеграция с банк-клиентом позволяет автоматически разносить оплаты по счетам, отсылая уведомления Менеджеру и Клиенту. — Сама АТС интегрирована и с AmoCRM, и с Битрикс24, что позволяет определять Клиента как среди Лидов, так и среди действующих Клиентов, и переадресовывать на соответствующего сотрудника автоматически. 

— Авторская разработка: система биллинга для всех периодических услуг (техподдержка, хостинг, лицензирование), с разным доступам для Менеджеров и Клиентов и автоматической генерацией счетов. — Специальные интерфейсы для быстрого добавления Заказчика (без прав администратора).

Перейти на сайт