Производственная компания с широким ассортиментом быстровозводимых конструкций от блоков-контейнеров до модульных зданий различного назначения. Недавно пережила ребрендинг, обратилась в компанию Зекслер с целью комплексного продвижения в интернете. Заказала услугу по управлению репутацией в связи с недоверием потенциальных покупателей из-за перерегистрации бренда и негативного отношения к продуктам в целом (вне зависимости от производителя).
Цели управления репутацией:
Карточки компании размещены на 35 отзывных площадках, описание компании актуально, но доступы к кабинету компании утеряны.
Так как доступы утеряны, официальные ответы на отзывы клиентов различной окраски не размещаются, активность от лица компании не ведется.
Москва и Московская область.
Так как затраты на доставку продукции критично влияют на конечную стоимость продукта, активность ограничена Москвой и областью.
В данном кейсе мы рассматриваем результаты спустя 3 месяца после запуска SERM в Зекслер.
Для анализа активности по компании использовались брендовые, продуктовые и репутационные запросы. Установлено:
Для увеличения количества ресурсов, упоминающих производителя, были подобраны площадки, на которых отсутствовала карточка компании.
Написаны актуальные уникальные описания компании и размещены на отзывных ресурсах с указанием ключевых направлений компании.
Увеличено присутствие компании на отзывных ресурсах за счет размещения карточек компании.
Негативы, размещенные не позже 3-х месяцев, закрыли официальными ответами и нивелировали их положительными отзывами.
На отзывных площадках с отзывами старше месяца разместили положительные и условно-положительные отзывы разных размеров.
Выровняли отзывную активность по компании, регулярно размещаем оптимизированные отзывы по продуктам производителя с учетом расширенной линейки производства. За 3 месяца разместили 218 активностей (от лица компании и от лица клиентов в совокупности), 12 карточек компании на отзывных ресурсах.
Очистили ТОП 10 от актуальных (до 3-х месяцев) негативов.
Проведите конкурс среди участников CMS Magazine
Узнайте цены и сроки уже завтра. Это бесплатно и займет ≈5 минут.