Что нужно сделать

• Понять, почему с сайта поступает мало заявок.
• Внести изменения. Обойтись «малой кровью».

Проблема

Мы провели аудит и выявили основные причины низкой конверсии: 

• Неудобная структура и контент не мотивировали пользователей оставить заявку.
• Отсутствовал каталог автостекол. Сайт терял трафик по товарным запросам.
• Форма обратной связи в шапке сайта была незаметной. Не было дополнительных форм на внутренних страницах.

Что поменяли на сайте

Дизайн

Теперь у сайта новый, удобный и узнаваемый дизайн.

Структура

Меню

Из верхнего меню убрали предложение о франчайзинге. Вместо него добавили «Услуги». Раньше ссылки на услуги были только на главной странице.

Подбор стекла

Добавили каталог марок автомобилей, на которых Bitstop заменяет стекла. Теперь посетитель может проверить, меняет ли сервис стекла в его автомобиле, и если да – сразу оформить заявку на странице.

Этот раздел самый конверсионный на сайте. Кроме того, каталог нужен, чтобы собирать низкочастотный трафик – при поиске пользователи обычно указывают марку автомобиля.

Контент

Главная страница

На главную добавили слайдер, видео и преимущества сервиса. Стало гораздо информативнее.

О компании

Рассказали о принципах компании, добавили интерактивную карту со станциями и выделили номер телефона для бесплатной консультации.

Услуги

Описали этапы работ, причины обратиться в Bitstop и внедрили каталог – можно выбрать марку авто и в два шага перейти к оформлению заказа.

Адреса центров

Раньше посетитель сам должен был найти ближайший сервис в списке городов с адресами. Теперь он сразу видит всю нужную информацию: есть ли сервис в его городе, услуги, время работы, адрес и телефон. На интерактивной карте отображаются ближайшие станции. Город определяется по IP.

Формы обратной связи

Посетителей интересует стоимость. Мы не могли указать цены, но добавили специальную форму. Чтобы запросить цены, нужно только ввести контакты и марку машины.

В шапке разместили три способа коммуникации — телефон, кнопку «Написать нам» и форму заказа обратного звонка.

Результаты

Общее количество обращений через сайт увеличилось с 49 в марте до 433 в декабре. Уровень конверсии вырос с 0,33% до 1,67%, несмотря на то, что на сайте по-прежнему не указаны цены на услуги.

Сейчас мы занимаемся поисковым продвижением ресурса и продолжаем работать над увеличением конверсии.

Отзыв клиента

Мы высоко ценим ваш неутомимый вклад и добросовестный труд, высокую ответственность, достойное выполнение поставленных перед вами задач, понимание приоритетов компании, проявленную инициативу и высокие результаты в достижении наших целей.

Менеджер по развитию бизнеса
Кудрявцева Л.С.

Перейти на сайт