Решение

Нами создан большой многофункциональный ресурс, включающий в себя:

• интернет-магазин,
• систему поведенческого маркетинга на сайте,
• коммуникационную площадку для врачей, партнеров и клиентов компании,
• интеграцию с программным пакетом «1С: Предприятие»,
• встроенную CRM-систему.

Выбранная платформа разработки – 1С-Битрикс: Управление сайтом, редакция «Бизнес».

Запуск проекта состоялся в мае 2012 года.

Поведенческий маркетинг в отдельно взятом магазине

Основная задача проекта – приобретение товаров для здоровья постоянными и новыми покупателями с помощью удобного каталога и индивидуального подбора товара.

Структура сайта разработана так, что пользователь может быстро найти необходимый товар с помощью навигационной панели по категориям продукции. В разделе «Каталог» все товары разделены по тематическим категориям, что заметно облегчает поиск. Если пользователь не смог найти необходимую ему продукцию, то в помощь существует строка поиска по сайту. Всегда закрепленные внизу сайта разделы «Новинки», «Лидеры продаж» и «Идеи подарков» подскажут посетителям о популярных и интересных товарах.

В зависимости от действий пользователя в интернет-магазине и других разделах сайта, а также на основе заполненных веб-анкет, покупателям предоставляются рекомендации по выбору продукции.

Возможность персональных рекомендаций основана на  уникальной системе поведенческого маркетинга, специально разработанной нами для данного проекта.

Каждому товару, категории товаров  и даже статьям и комментариям присваивается ряд идентификаторов (тегов). При переходе пользователя на страницу определенного товара, а также при покупке товара из определенной категории, соответствующим тегам присваиваются баллы, влияющие на их рейтинг товара в рамках действий конкретного пользователя. Согласно тегам, набравшим большее количество баллов, для пользователей интернет-магазина составляются индивидуальные рекомендации по товарам, категориям товаров и информационным материалам.

Так же каждому пользователю при регистрации предлагается заполнить о себе анкету, где он указывает лишь те части тела, которые требуют лечения или профилактики. Анкета выполнена в красивом графическом оформлении, что позволяет не упустить ее из внимания. Результаты анкетирования также влияют на рейтинг тегов у конкретного пользователя.

Общение в интернет-магазине? Да!

Помимо возможности выгодных покупок, все авторизованные пользователи могут обмениваться личными сообщениями. Врачам доступна полная функциональность социальной сети, с возможностью вести активное общение в блогах, в форумах, публиковать фотографии и объединяться в сообщества. Социальная сеть врачей скрыта от зарегистрированных пользователей, к ней имеют доступ лишь специалисты, подтвердившие свою компетенцию.

Что-то болит? Получите консультацию ОРТЕКИ прямо на сайте

Все пользователи сайта могут получить профессиональную консультацию от любого зарегистрированного врача. Система построена таким образом, что без ответа не останется ни один заданный вопрос. Так же есть возможность выбора формата вопроса — он может быть анонимным, заданный персонально специалисту, или же публичным на форуме. На один вопрос может ответить не один специалист. Сделано это специально для того, чтобы пользователь мог получить наиболее подробный и компетентный ответ на волнующий его вопрос.

Специалист, своевременно ответивший на вопрос, получает баллы за каждую консультацию. Количество баллов зависит от очередности ответа. Первый ответ получает наибольшее количество баллов. Система распределения баллов на сайте построена таким образом, что в дальнейшем их можно конвертировать в реальные деньги или использовать для покупок на сайте.

Рейтинг врачей во благо ВАШЕГО здоровья

Перед тем как получить персональную рекомендацию, пользователь может ознакомиться с рейтингом специалистов, который формируется из их действий на сайте. В методологию рейтинга вошли критерии, которые позволяют определить активность врача на сайте и его компетенцию:

• голосование за темы, созданные специалистом на форумах,
• голосование за сообщения врача на форумах,
• активность на форумах,
• голосование за сообщения и комментарии в блогах,
• активность в блогах,
• голосование за ответы специалиста.

Рейтинг рассчитывается суммированием всех критериев с определенными коэффициентами. Начальный же рейтинг специалиста всегда равен нулю.

Выгодные партнерские переходы

После успешной регистрации на сайте в качестве партнера ортопедической сети «ОРТЕКА», компания-партнер получает код активации, с помощью которого она может поместить на своем сайте витрину с товарами из каталога магазина. При клике по ссылкам с витрины открываются страницы сайта ОРТЕКА с указанным кодом партнера в URL. На странице производится необходимый учет, после чего пользователь перенаправляется на соответствующую страницу товара или корзину.  За каждый переход с сайта партнера на интернет-магазин «ОРТЕКИ» партнер получает баллы, с возможностью дальнейшего конвертирования в рубли. Так же существует специальная система контроля статистики за действиями партнеров, во избежание обмана и недобросовестного "скликивания".

Журнал «Наша ОРТЕКА»

Всем посетителям сайта предоставляется возможность ознакомиться с тематическим журналом сети ортопедических салонов — «Наша ОРТЕКА». Журнал публикуется на сайте раз в квартал и доступен каждому посетителю.

Подведем итоги

Результатом работы стал интернет-магазин, решающий  ключевые задачи интернет-маркетинга ОРТЕКИ: повышение продающих свойств магазина, удержание пользователей в магазине с помощью коммуникационных решений, организация маркетинговой поддержки магазина партнерами.

Также в новом магазине  стало возможным автоматическое добавление карточек товара на сайт из базы 1C, автоматическое обновление цен, ежедневная синхронизация с базой и выявление точных остатков. На старом сайте все данные выводились ежедневно и вручную, что не позволяло иметь актуальную информацию в короткие сроки.

В новом разделе «Акции» можно зарегистрировать дисконтную карту и получать скидки.

Добавлена удобная карта расположения всех ортопедических салонов «ОРТЕКА» с обозначением всех станций метро и основных улиц городов Москва и Санкт-Петербург.

Узнайте больше о создании сайтов на www.arealidea.ru или позвонив по телефону (495) 660 37 78.

Перейти на сайт